根据我们的经验，80%的销售是在第4至11次跟进后完成，所以持续且有效的跟进是非常有必要的。但是你这么多次的跟进，外贸客户不会一下子就会回复你的，我们要分阶段去了解客户不回复的原因，并且一举击破！

快收藏本文，不要放过任何一个客户！

一、开发信不回复，怎么跟进？

1、我们在发完开发信的2-3天之后，可以再给客户发一封邮件，询问是否有收到我们之前发的邮件。最好再附上公司的样品间图片和工厂的车间图片，表示对客户的忠实，也可以侧面反映公司的实力情况，让客户放心与我们合作。

建议话术：

Hi [Name],

I believe that you have had an opportunity to read my previous email and check our website, so I figured it’d be worth checking in with you again.

我相信您已阅读了我之前给您发送的邮件，并也已经浏览过我们的网站了。所以我想跟您再确认一下。

2、如果上一封邮件在2-3天之后还是没有回复，我们可以将公司产品的报价单整理一份发给客户，同时向客户介绍一下目前销量最好的产品，配上一个有吸引力的价格和产品图片，直接吸引客户的注意力。

建议话术：

Hi [Name],

This is the quotation of the products with the highest sales in our company, which is exactly what your company needs. If you are interested, feel free to contact us at any time !

这个是我们公司销量最好产品的报价，我相信你们公司也很需要这个产品！如果你感兴趣的话，随时可以联系我！

3、如果客户还是没有回复，这个时候我们就可以直接打电话给客户去了解一下详情。我们可以通过网易外贸通的全球搜功能，只要输入客户的公司名称，就可以直接搜到他的手机号码。

我们在打电话之前一定要先主动地去尽可能的了解信息。比如当时的物流价格，客户采购这个产品的具体情况。客户采购产品的情况我们可以通过网易外贸通的海关数据功能来完成。

我们在电话里要尽可能的表现出我们的专业度，对客户国家的市场是非常了解的。

另外，在电话时要尽可能的去了解客户为什么没有回复邮件的原因，还有客户对什么产品感兴趣以及目标价是多少，对服务有什么要求等等。

建议话术：

Hi [Name],

Have you given any additional thoughts to my proposal? I’d be happy to do a quick review of it on the phone and answer any and all questions you may have.

您对我的建议还有其他想法吗？我很乐意通过电话快速审阅一下，并回答您可能有的任何问题。

4、打完电话之后，我们可以根据电话的内容再给客户发一封邮件。表示不好意思冒昧打扰，感谢客户配合答疑解惑。并且根据客户提出的问题用书面的形式去解答客户，并且提出具体的解决方案，把客户感兴趣的产品再次发送并附上最低价，表示后续的服务也会非常到位。

Hi [Name],

We are very sorry for the just adventurous phone. Thank you for your precious time and patience. For example, if you are just interested in our products, we will provide you with the lowest discount and optimal service, and look forward to a happy cooperation!

对于刚刚冒昧打来的电话，我们深表歉意。感谢您宝贵的时间和耐心。例如，如果您只是对我们的产品感兴趣，我们将为您提供最低的折扣和最优的服务，期待愉快的合作！

5、如果客户一直不回复也不下单，我们也千万不要气馁。我们可以在网易外贸通里将客户分门别类的标记好，打好标签，用网易外贸通的客户跟进功能，在节日自动发问候，并且有新产品的时候也可以自动发送邮件。多刷刷存在感，不要让客户忘记我么。

有些客户属于比较慢热，也可能是之前的供应商合作的也比较愉快，没有想要换掉的理由。但是我们要相信总有可以见缝插针的机会，要坚持！